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粵通卡儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)辦理說(shuō)明

粵通卡儲(chǔ)值卡業(yè)務(wù)辦理說(shuō)明

辦事單位

  廣東聯(lián)合電子收費(fèi)股份有限公司

   總部地址:廣州市沿江中路296號(hào)江灣商業(yè)中心18樓 郵編:510110

  E-mail:service@unitoll.com

  粵通卡熱線:96533

  粵通卡客戶服務(wù)中心:廣州市白云路27號(hào)廣東交通大廈5樓 郵編:510101

辦事說(shuō)明

  粵通卡(儲(chǔ)值卡)是省政府指定的全省公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)專用非現(xiàn)金繳費(fèi)卡,持卡可在高速公路刷卡支付通行費(fèi),無(wú)需繳納現(xiàn)金,司務(wù)人員無(wú)需攜帶大量現(xiàn)金出行,安全又方便。

  購(gòu)卡

  用戶可在我司營(yíng)業(yè)部或粵通卡銷售代理點(diǎn)購(gòu)買儲(chǔ)值卡,請(qǐng)妥善保管儲(chǔ)值卡、密碼。

  充值

  儲(chǔ)值卡的資金余額不足時(shí),用戶可攜卡到營(yíng)業(yè)部、銀行業(yè)務(wù)代理點(diǎn)通過(guò)現(xiàn)金人工充值方式進(jìn)行充值。 充值后儲(chǔ)值卡的資金余額不能超過(guò)人民幣9999元的限額。

  換卡

  粵通卡免費(fèi)保用一年,質(zhì)量保證期內(nèi),如非人為損壞,享受免費(fèi)換卡服務(wù);超出質(zhì)保期或人為損壞卡片的,按規(guī)定收取換卡工本費(fèi)。換卡時(shí),請(qǐng)攜卡到粵通卡營(yíng)業(yè)部辦理,交回舊卡后正確輸入密碼或提供有效證件即可換領(lǐng)新卡。

  用戶資料管理

  1)注冊(cè)

  用戶可通過(guò)回郵信封或憑正確的儲(chǔ)值卡卡號(hào)及密碼在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行注冊(cè),登記用戶資料,成為儲(chǔ)值卡正式注冊(cè)用戶,即可享受重設(shè)密碼、憑有效身份證明掛失/換卡、郵寄通行費(fèi)發(fā)票和憑有效身份證明查詢等服務(wù)。

  2)資料修改

  在用戶登記資料發(fā)生改變時(shí),注冊(cè)用戶可憑儲(chǔ)值卡卡號(hào)和密碼或有效身份證明到營(yíng)業(yè)部更改用戶資料。

  密碼管理

  1)更改密碼

  用戶可以到營(yíng)業(yè)部修改儲(chǔ)值卡的密碼。用戶提供正確的儲(chǔ)值卡卡號(hào)及密碼,輸入的新密碼可即時(shí)生效。

  2)重設(shè)密碼

  注冊(cè)用戶如遺忘密碼,可攜儲(chǔ)值卡及有效身份證明到營(yíng)業(yè)部辦理密碼重設(shè)。

  通行費(fèi)發(fā)票郵寄

  注冊(cè)用戶可享受郵寄獲取通行費(fèi)發(fā)票的服務(wù)。

  查詢服務(wù)

  用戶可憑儲(chǔ)值卡卡號(hào)或密碼(注冊(cè)用戶可以憑儲(chǔ)值卡卡號(hào)和有效身份證明)到營(yíng)業(yè)部查詢儲(chǔ)值卡消費(fèi)信息、打印通行費(fèi)清單。

  掛失管理

  1)掛失

  用戶遺失儲(chǔ)值卡掛失后,可以到粵通卡營(yíng)業(yè)部辦理掛失。掛失時(shí)需憑儲(chǔ)值卡卡號(hào)和密碼辦理,遺忘卡號(hào)的可憑有效證件查詢卡號(hào)。下午4:00以前掛失的,24小時(shí)生效;下午4:00之后掛失的,32小時(shí)生效。

  2)解掛

  儲(chǔ)值卡掛失后,如找回儲(chǔ)值卡,可隨時(shí)憑儲(chǔ)值卡和密碼、或掛失回執(zhí)、或有效證件到粵通卡營(yíng)業(yè)部辦理解掛。下午4:00以前解掛的,24小時(shí)生效;下午4:00之后解掛的,32小時(shí)生效。

  3)補(bǔ)領(lǐng)

  儲(chǔ)值卡掛失后,如不解掛,可憑儲(chǔ)值卡和密碼、或掛失回執(zhí)、或有效證件到粵通卡營(yíng)業(yè)部辦理補(bǔ)領(lǐng)。

  投訴

  用戶在高速公路使用儲(chǔ)值卡進(jìn)行消費(fèi)時(shí),若被收費(fèi)人員攔截,可憑《粵通卡異常處理證明》到營(yíng)業(yè)部投訴。

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